Widerruf & Rückerstattungsrichtlinie

1. Anspruch auf Rückerstattung

Bei KijikTivi ist Ihre Zufriedenheit unser Ziel. Deshalb bieten wir eine 15-Tage-Rückerstattungsrichtlinie für alle Nutzer an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf eine Erstattung beantragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Für die Rückerstattung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Antrag erfolgt innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum.
  • Sie legen einen gültigen Nachweis des Kaufs vor (Zahlungsbeleg oder Bestätigungs-E-Mail).
  • Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn bereits mehr als 50 % der Abonnementlaufzeit genutzt wurden.

3. Ablauf der Beantragung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  1. Kontaktieren Sie unseren Support per WhatsApp oder E-Mail und erläutern Sie kurz den Grund für die Rückerstattung.
  2. Übermitteln Sie Ihren Kaufbeleg (Bestellnummer, E-Mail usw.).
  3. Unser Team bearbeitet Ihr Erstattungsersuchen umgehend nach Eingang.

4. Rückerstattungsmethode

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erstatten wir über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie helfen wir Ihnen gern weiter:

KijikTivi setzt alles daran, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat Priorität, und wir sind jederzeit für Sie da.

6. Ausnahmen

Rückerstattungen können in folgenden Fällen abgelehnt werden:

  • Missbrauch unserer Dienste oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
  • Technische Probleme, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetprobleme beim Kunden)
  • Anträge nach Ablauf der 15-Tage-Frist
  • Unzureichender Kaufnachweis

7. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Die exakte Dauer hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter ab. Über den Status informieren wir Sie per E-Mail.

Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2025
Diese Richtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Änderungen.